Sky HD-Sender nicht empfangbar

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Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 27.06.2011 10:05

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich bin im Besitz des Humax S HD 3 (oder auch Humax PR HD 3000), habe ein Sky komplett Abo inkl. HD-Sender und einen Kabelanschluss bei Primacom in Magdeburg.
Momentan empfange ich folgende Sky-HD-Sender:
Sport HD 1
Cinema HD
Discovery HD
Eurosport HD

Eigentlich sollte ich laut Aussage der Skyhotline noch 4 weitere empfangen, die da heißen:
Sport HD 2
Disney Cinemagic HD
NatGeo HD
History HD

Der Humax findet die 4 letztgenannten Sender allesamt nicht. Egal ob ich einen automatischen oder manuellen Suchlauf starte. Auch nach Rückstellung auf Werkszustand oder kompletter Trennung vom Stromnetz nicht. Und jetzt das paradoxe: Führe ich beim Primacom-Receiver (Fabrikat: Kaon) einen automatischen Sendersuchlauf aus, so erhalte ich eben diese 4 HD-Sender in der Senderliste (natürlich kann ich diese nicht anschauen, da ja die Entschlüsselung fehlt). Dies sollte doch eigentlich bedeuten, dass ich die Sender definitiv empfangen müsste. Denn sonst könnte der Kaon sie ja nicht finden. Auch auf Nachfrage bei Primacom wurde mir gesagt, dass diese Sender ins Netz eingespeist werden. Scheinbar liegt das Empfangsproblem also beim Humax-Gerät. Kann mir jemand bei diesem Problem weiterhelfen? Ich wäre über jeden Tip dankbar

Hier noch der Aufbau meiner Anlage:
Primacom-Kabelanschluss -> Steckdose -> Antennenkabel zum Kaon -> Koaxialkabel vom Kaon zum Humax -> Verbindung des Humax mittels HDMI-Kabel zum Onkyo-A/V-Receiver -> HDMI-Kabel vom Onkyo zum TV

Vielen Dank!
Gruß Thomas
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon Mike » 27.06.2011 10:48

Ich nutze den HD 2000 C von Humax und habe keinerlei Probleme mit dem Sky Empfang.
Empfang durch Kabel Deutschland.
Warum hast du den Kaon noch vor dem Humax geschaltet ?

lg
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 27.06.2011 11:33

Das spielt eigentlich keine Rolle, ob der Kaon davor oder nachgeschaltet ist. So oder so findet der Humax nicht die gewünschten Sender. Gerade eben habe ich meinen TV (s. Signatur) direkt mit dem Antennenkabel verbunden und siehe da: Alle 8 HD-Sender werden einwandfrei gefunden. Entweder besorge ich mir einen neuen Receiver oder ein passendes CA-Modul...
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon Uwe » 27.06.2011 12:01

ist der Humax nicht Sky zertifiziert ?
du kannst die 4 Sender ohne Zwischenschaltung des Onkyos empfangen, aber mit ihm in der Kette nicht ?
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 27.06.2011 13:36

Van Zan hat geschrieben:ist der Humax nicht Sky zertifiziert ?

Den habe ich von Sky bekommen ;) ;) ;)

Der Onkyo spielt eigentlich keine Rolle in der Kette. Kurz nochmal eine Übersicht:

Antennenkabel -> Humax -> Humax findet nur 4 HD-Sender
Antennenkabel -> Kaon -> Kaon findet alle 8 HD-Sender (ohne Entschlüsselung)
Antennenkabel -> TV -> TV findet alle 8 HD-Sender (ohne Entschlüsselung)
Antennenkabel -> Kaon -> Koax-Kabel zum Humax -> Humax findet nur 4 HD-Sender
Antennenkabel -> Humax -> Koax-Kabel zum Kaon -> Kaon findet alle 8 HD-Sender (ohne Entschlüsselung)

Der Onkyo ist ja nur mein A/V-Receiver und dürfte nicht ins Antennensignal eingreifen.

Ich habe mich jetzt nochmal schriftlich an Sky gewandt, mit der Bitte den Receiver gegen ein "nicht-Humax-Gerät" auszutauschen. Mal schauen was kommt...:)
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon Uwe » 27.06.2011 17:20

OK verstehe !
die aktuelle Firm ist aber schon auf dem Humax ?
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 27.06.2011 23:25

Van Zan hat geschrieben:OK verstehe !
die aktuelle Firm ist aber schon auf dem Humax ?

Jep, die ist drauf :)
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon Mike » 28.06.2011 13:31

Hast du mal bei Sky angerufen ?
Wenn die den verschicken, geht er auch.
Mein 2000er geht ja auch.

Ich vermute du wirst beim Suchlauf die Freguenzbreite verstellen müssen.
Das war beim 1000er so.

lg
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 28.06.2011 18:17

Mike hat geschrieben:Hast du mal bei Sky angerufen ?

Ich habe zumindest mal ne Mail geschrieben. Mal schauen, was jetzt von Ihnen kommt. Und wann ;)
Ich werde dann berichten.

PS: Danke für Eure Tipps und Anteilnahme!
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon pseudofischer » 30.06.2011 15:21

So, gerade eben hat mich ein Mitarbeiter von Sky angerufen und ist das Problem mit mir angegangen. Kurzum: Ich empfange nun endlich alle mir zustehenden Sender! Der Herr war sehr freundlich und hat mir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gegeben.
Wen es interessiert: Ich musste beim Humax im manuellen Suchlauf als Start- und Endfrequenz 145 Mhz eingeben. Zusätzlich sollte ich die Modulation von 64 auf 256QAM umstellen. Und schon hat's funktioniert!
Das hat mein Bild des Sky-Supports wirklich um Welten verbessert, vielen Dank!

Trotzdem danke für Eure Mithilfe. Und da jetzt alles so läuft wie geplant, werde ich den Humax wohl doch erstmal behalten ;)

Gruß Thomas
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Re: Sky HD-Sender nicht empfangbar

Beitragvon Mike » 02.07.2011 09:30

Ist ja genau was ich gesagt habe.

Hätte mich auch gewundert, wenn das nicht lösbar gewesen wäre.
Freut mich für dich.

LG
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